Что делать, если из банка звонят по чужому кредиту

Встречается ситуация, и достаточно часто, когда из банка звонят по чужому кредиту, а именно по поводу возврата задолженности по этому кредиту. И все вроде бы логично, кроме того, что адресат кредитов не имеет. Что делать в такой ситуации? Вы можете реагировать двояко: или игнорировать звонки по чужому кредиту, или же попытаться разобраться в ситуации, выяснить, почему именно вы получаете эти звонки и попробовать решить вопрос в диалоге.

Чаще всего первой реакцией ответа на входящие звонки, не относящиеся к вам лично, будет игнорирование этих звонком или их блокировка. Но такая реакция, несмотря на то, что она вполне объяснима, не решит вопрос и, возможно, приведет к осложнениям. Чтобы не допускать развития ситуации в неблагоприятном направлении, вы можете урегулировать вопросы с представителем банка. Не нужно сразу игнорировать звонки, ведь за ними может быть как ошибка, так и преступление. Надо разобраться: возможно, вашими персональными данными воспользовались мошенники и кредит взят на ваше имя, но не вами. В таком случае надо незамедлительно предпринимать действия для пресечения таких ситуаций.

Как действовать, если из банка звонят по чужому кредиту

По какой причине могут звонить из банка по чужому кредиту

Вариантов тут немного, и мы их перечислим ниже:

  • Вы являетесь родственником должника по кредиту, и через вас банк пытается найти или повлиять на должника;
  • Сотрудник банка внес номер должника с ошибкой или ошибочно набрал ваш номер вместо номера телефона должника;
  • Вы поменяли номер телефона на другой, который ранее принадлежал должнику;
  • Заемщик при оформлении кредита указал в контактных данных ваш номер телефона, возможно, написав его наобум, а возможно, что это был ваш знакомый или родственник;
  • Служба безопасности банка в рамках проведения проверки контактных данных клиентов ошибочно внесла ваш номер в базу данных, связав его, таким образом, с персональными данными должника;
  • Мошенник оформил кредит, воспользовавшись вашими персональными данными или паспортом, если вы его теряли.

Как видим, все причины, кроме последней, достаточно банальны, и их легко можно проверить при первом же разговоре с представителем банка по телефону.

Что делать, если из банка звонят по чужому кредиту

Выяснив причину, вопрос будет решен практически сразу же.

Как вести разговор при звонке из банка по чужому кредиту

При очередном звонке от представителя банка вы должны получить как можно больше информации, в том числе вам понадобятся следующие сведения:

  1. Запишите ФИО и должность звонящего, а если он не представился сразу, представьтесь сами и попросите его представиться;
  2. Уточните у звонящего, какой номер телефона он набирает. Если совершена ошибка при наборе, это сразу прояснит ситуацию;
  3. Уточните у звонящего требования, которые предъявляются должнику и данные о кредите, в том числе данные о заемщике, о сумме кредита, номер договора, дату и место его оформления и другие подробности;
  4. Звонок может поступить вовсе не из банка, поэтому, чтобы подстраховаться, попросите у звонящего сообщить свой рабочий номер и перезвоните ему сами.

Если в ходе разговора выяснится, что оператор ошибся с набором номера, сообщите сотруднику о его ошибке. Если телефонный номер набран правильно, но данные лица, на которое оформлен кредитный договор, не совпадают с вашими, об этом также стоит сразу же сказать звонящему.

Что делать, если звонят из банка по чужому кредиту

Разговор на этом будет завершен и сотрудник скажет, что ему необходимо уточнить информацию и он перезвонит вам позже.

Если же звонки из банка продолжают поступать на ваш телефон, несмотря на явную ошибку, это значит, что в банке вас не слышат. Тогда остается вариант направления в банк официального заявления. Вы можете составить его в свободной форме в письменном виде.

В тексте обращения вы должны указать следующие сведения:

  • Описать конкретные причины обращения: получение звонков от представителей банка. Укажите время, ФИО звонящих и другую информацию, которую вы получили во время разговора;
  • Укажите ваши требования о прекращении неправомерных звонков в ваш адрес, об изъятии ваших персональных данных из базы банка, о проведении проверки данной ситуации для исключения ее повторения в дальнейшем.

Также можно направить заявление через сайт банка, воспользовавшись сервисом сообщений. Вся ваша переписка с банком должна быть сохранена.

В заявлении имеет смысл указать наименование конкретных положений нормативно-правовых актов, которые были нарушены банком в отношении вас. Также рекомендуется указать, что вы намерены направить жалобу на действия банка в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, в Центробанк, если банк не перестанет звонить на ваш номер.

Что делать, если мошенник оформил кредит на ваше имя

Рассматривая ситуацию, когда из банка звонят по чужому кредиту, необходимо понимать, что существует вероятность в оформлении кредита на Ваше имя мошенническим путем. Данная ситуация на порядок сложнее, чем всевозможные ошибки со стороны банка. Разберем порядок действий в таком случае:

  1. Вы должны обратиться в банк и написать заявление с описанием ситуации и с требованием провести проверку оформления кредита на ваше имя без вашего участия, незаконно;
  2. Напишите заявление в полицию о мошеннических действиях в отношении вас.

Как только орган полиции по вашему заявлению возбудит уголовное дело, этот факт подтвердит для банка вашу непричастность и, соответственно, обвинения со стороны банка будут упразднены. Если же возбудить уголовное дело не удастся, или если в полицию вы не обращались и получили иск от банка, ваш вопрос будет решаться в судебном порядке.

(7 оценок, среднее: 4,29 из 5)
Загрузка...

  • Гость1

    А можно поступить ещё проще: все телефоны звонящих — в чёрный список. И пусть хоть обзвонятся.

    • Старостин

      Как правила у банков и коллекторов огромные пулы телефонных номеров, то есть они каждый раз звонят с разных номеров, их тысячи!

  • Ирина

    А мне звонят из банка GE Money Bank и требуют вернуть задолженность за чела, который раньше владел моим номером телефона. Меня слушать не захотели, что это чужой номер и были посланы на х%й. А после звона в банк узнала, что этого банка уже нету давно. Посоветовали обратиться в полицию. 100% коллекторы, которые нарушают новый закон. А еще мне очень нравится совет из данной статьи — написать письменное заявление. С какого я должна ехать в банк, к которому не имею никакого отношения и никогда не имела.

    • Старостин

      Да, это проблема, но если её и решать, то вот так, ибо просто в устной форме её не всегда можно решить 🙁

      • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/1772540349713314/ Сергей Т.

        Ну,конечно,а можно проще — пуля в башке да же у плохих коллекторов кашу делает,ну хотя бы битой приложить и сесть с чистой совестью,одной мразью меньше. Про хороших коллекторов я промолчу,не встречал …..пока!!!!

  • http://vk.com/id271380476 Oil Oil

    просто послать культурно…..

    • Грегор

      А они отстанут после такого посыла? Всё равно продолжать донимать…

  • александр

    Нужно спросить у звонящего из какого города он звонит, тот отвечает, например, что из Рязани. Вы опять спрашиваете: а вы в Рязани хорошо улицы знаете, и неважно, что тот ответит да или нет, вы спрашиваете: то есть если вас послать, то вы не заблудитесь?

  • Юрий

    В любом случае с ростовщиками и тем более коллекторами нефиг церемониться. Вежливость не про них.

  • гость

    Я нашел хороший способ поглумиться над такими звонящими. Они начинают очень серьезно представляться, мол, досудебный отдел компании Быстроденьги, говорю, ясно, мне не нужны ваши кредиты, голос меняется, да мы ничего вам не предлагаем, вот и не звоните, говорю под их блеяние и кладу трубку. Очень забавная игра, рекомендую )

    • Старостин

      Это хорошо один, два, ну пять раз, потом это надоест, а звонящим не надоест, ибо им за это платят. Так что в любом случае надо как-то избавляться от этих назойливых «звонарей».