Заявление на отзыв персональных данных из банка

Часто в последнее время банки осуществляют обзвон своих клиентов для продвижения банковских услуг или для предложения нового кредита. Мало кому эта навязчивая реклама по душе.

Кроме того, заемщики, имеющие задолженность перед банком, если их дело передано коллекторам, получают массу неприятных звонков от коллекторов. И одним из способов обеспечить себе свободу от звонков сотрудников банка или коллекторов — написать заявление на отзыв персональных данных из банка согласно следующего алгоритма.

Право на отзыв персональных данных

Клиент банка, если у него нет перед банком никаких финансовых обязательств, например, если он является зарплатным клиентом с дебетовой картой, в любой момент может направить заявление о прекращении использования его личных персональных данных банком. Если же клиент имеет с банком непогашенный кредитный договор, ситуация становится сложнее ввиду того, что наряду с кредитным договором клиенты подписывают и согласие на обработку персональных данных.

Как отозвать свои персональные данные:

Порядок использования персональных данных регулируется Федеральным законом № 152-ФЗ от 29.07.2017. Статья 7 этого закона определяет: для распространения и использования персональных данных требуется получение письменного согласия владельца персональных данных. Согласие на обработку персональных данных человек дает во время подписания кредитного договора путем подписания «Согласия на обработку персональных данных». После подписания этого документа банк получает право на следующие действия с персональной информацией:

• На собирание персональной информации.
• На хранение ее и накапливание.
• На внесение изменений в сведения, относящиеся к персональной информации.
• На применение этих сведений в работе банка.
• На передачу и уничтожение персональной информации.

Отозвать персональные данные клиент имеет право на основании статьи 21 Закона № 152-ФЗ, в которой указан в том числе и регламент осуществления отзыва. Согласно ст. 21, клиент должен обратиться в банк с соответствующим заявлением, указав в нем свое намерение отозвать сведения, относящиеся к персональным данным.

Заявление составляется в нескольких равнозначных экземплярах, которые направляются в головной офис банка и в то подразделение банка, в котором вы оформляли кредитный договор.

Так, если банк, получив заявление, проигнорирует его, и на ваш телефон будут продолжать поступать звонки, что будет свидетельствовать об использовании ваших персональных данных и о нарушении закона о персональных данных со стороны банка, вы можете обратиться в суд за защитой ваших прав.

Если вы имеете задолженность перед банком по возврату кредитных средств и на ваш телефон постоянно поступают звонки, вам могут посоветовать написать заявление с отзывом права на использование персональных данных. Рассмотрим порядок отзыва в этом случае.

Отзыв персональных данных при условии непогашенных обязательств заемщика перед банком

Федеральный закон о персональных данных в случае непогашенного кредита работает по-другому. Наличие непогашенных денежных обязательств делает ваше заявление в банк об отзыве персональных данных необязательным к выполнению банком.

Это объясняется необходимостью взыскания задолженности с должников по возврату кредитных средств. Взыскание сильно затрудняется с удалением контактных данных заемщиков. То есть удаление персональных данных в данном случае нарушает права кредитора, именно поэтому в данном случае банки могут не выполнять требование заемщика об отзыве права на использование персональных данных, ссылаясь на требования, указанные в статьях 6 и 9 Закона № 152-ФЗ.

Эти требования разрешают банку использовать ваши персональные данные до наступления момента погашения кредита, а также не реагировать на письменные заявления от заемщика с требованиями отзыва права использования персональных данных.

Таким образом, заемщику предоставляется право сначала погасить свою задолженность, и только после этого требовать у банка отзыва права использования персональных данных.

Коллекторские агентства и персональные данные

Если банк передал личные данные должников коллекторам, чтобы в дальнейшем именно они имели возможность связываться с должниками для истребования с них возврата задолженности по платежам, то это действие, согласно закону, характеризуется как передача личных данных третьей стороне, о которой в кредитном договоре не сказано ни слова.

В договоре и в законодательстве говорится только о сторонах договора кредитования таким образом, что банк может продолжить обработку персональных данных второй стороны кредитного договора, то есть клиента.

Соответственно, клиент, преследуя цель отстранения коллекторов от своих персональных данных, имеет все законные основания, указанные в Федеральном Законе № 152-ФЗ, в законе «О защите прав потребителей» и в Гражданском Кодексе РФ для направления в банк письменного заявления о недопустимости использования своих персональных данных для применения подобных мер воздействия на него.