Что делать, если заблокировали карту Сбербанка, а на ней деньги?

Владельцы сбербанковских карт, как и держатели «пластика» других банков, иногда сталкиваются с такой проблемой, как блокировка карты. В принципе, для любого банка эта стандартная процедура и страшного в такой ситуации ничего нет, но что делать, если заблокировали карту Сбербанка, а на ней деньги? Первоначально требуется установить причину, по которой карта была заблокирована, так как именно от этого будет зависеть возможность и разблокировки карты и время, которое придется потратить на данный процесс.

Эта статья расскажет, что делать в ситуации, когда Сбербанк заблокировал банковскую карту (кредитную, дебетовую, или зарплатную) с положительным балансом — как ее разблокировать?

Что делать, когда заблокировали карту Сбербанка

Каковы причины блокировки карты Сбербанка?

Постановлением правления ОАО «Сбербанк России» №376 § 13а от 19.12. 2009 года были утверждены условия использования банковских карт  Сбербанка (обратите внимание, что с 2015 года изменилось фирменное наименование Сбербанка с ОАО «Сбербанк России» на Публичное акционерное общество «Сбербанк России», сокращенно «ПАО Сбербанк»).

Данные условия предусматривают целый ряд обстоятельств, при наступлении которых может быть заблокирована карта Сбербанка:

  1. Был выявлен факт использования карты посторонним лицом.
  2. Подозрение на осуществление несанкционированных операций.
  3. Имеется решение суда об аресте банковского счета.
  4. Срок действия карты окончился.
  5. Отрицательный баланс счета.

Важная информация: в большинстве случаев Сбербанк блокирует карту по подозрению на осуществление незаконных операций или несанкционированных действий. Практика показывает, что для того, чтобы карта была заблокирована банком, порой хватает отказа от платежа до того, как он будет завершен — причина в том, что если платеж по карте невозможно завершить, автоматическая система безопасности банка рассматривает это как попытку осуществить транзакцию без введения пароля или пин-кода. В итоге данные действия могут рассматриваться как подозрительно активные и для защиты интересов владельца карты она будет заблокирована.

Что делать, если заблокировали карту Сбербанка

Как разблокировать карту Сбербанка?

Первое ваше действие в случае блокировки банковской карты – обращение в службу клиентской поддержки Сбербанка, вне зависимости от типа карты, будь то кредитная карта, дебетовая, а может зарплатная, вне зависимости от платежной системы, будь то VISA, Mastercard, ПРО100 или American Express. Телефоны службу клиентской поддержки Сбербанка вы всегда можете найти на самой карте в верхней части лицевой стороны.

Как быть, когда заблокировали карту Сбербанка, а на ней деньги

На всякий случай приводим телефоны службу поддержки клиентов Сбербанка:

  • +7 (495) 500 5550
  • +7 (495) 544 4545
  • 8 800 555 5550

После ответа оператора, вас попросят предоставить следующие сведения для проверки вашей личности:

  1. ФИО, серию и номер паспорта владельца карты.
  2. Номер карты — в зависимости от платежной системы номер карты может быть от 16 до 18 цифр.
  3. Кодовое слово — оно выбирается держателем карты при заключении договора о выпуске карты.

Имеется один немаловажный момент: если вы забыли кодовое слово, то без этой проверочной информации оператор службы поддержки Сбербанка не будет даже озвучивать вам причину, по которой карта была заблокирована, и тем более не сможет её разблокировать. В такой ситуации вам необходимо будет лично приехать в отделение Сбербанка, в котором заблокированная карта была выдана, и уже там инициировать процесс разблокировки банковской карты.

Как быть, если заблокировали карту Сбербанка

Давайте подробно рассмотрим основные причины блокировки карты Сбербанка, ведь процесс разблокировки «пластика» будет развиваться в зависимости от обстоятельств, которые способствовали блокировке банковской карты.

1. Блокировка карта Сбербанка при использовании её посторонним лицом

По различным причинам система безопасности банка может вынести решение, что ваша карта используется мошенниками и заблокировать её. Чтобы убедить банк в обратном, держателю карты потребуется лично приехать в отделение Сбербанка с целью предоставления сотрудникам паспорта и самой карты. После этого карту Сбербанк разблокирует сразу. Но мы рекомендуем вам вспомнить, не оставалась ли ваша кредитка или дебетовая карты Сбербанка без присмотра и не была ли она скомпрометирована.

2. Блокировка карта Сбербанка при подозрительной активности.

Если карта была заблокирована по причине подозрительной активности, и вы связались с клиентской службой поддержки банка, то специалистами по разблокировке вам будет задан ряд вопросов, и в случае прояснения всех деталей в течение суток работа карты будет возобновлена. Вот примерный список вопросов при подозрительной активности по карте Сбербанка:

  • Какой приблизительный баланс карты был на момент блокировки;
  • Какие последние операции по карте были осуществлены.
Следует знать важный момент: сотрудник банка не имеет права, и никогда не будет запрашивать у клиента сведения о ПИН-коде либо кодах CVC2 / CVV2 (трех-, четырехзначных кодах, размещенных на оборотной стороне кредитной или дебетовой карты).

3. Блокировка карта Сбербанка при аресте банковского счета

Если на счет клиента судом был наложен арест, то Сбербанк, как и любой другой банк Российской Федерации, обязан выполнить решение судебной инстанции беспрекословно, и такой ситуации от держателя карты и арестованного счета зависит мало.

Здесь есть два выхода: первый – устранить причину, послужившую основанием для ареста банковского счета, а второй – обжаловать постановление суда о наложении ареста. В любом случае о быстрой разблокировке карты Сбербанка речи быть не может.

4. Блокировка карта Сбербанка при окончании срока действия

В данной ситуации клиенту необходимо лично приехать в отделение Сбербанка, которое занималось выпуском карты, и написать заявление о перевыпуске карты. Если заблокировали карту Сбербанка, а на ней были деньги, не волнуйтесь, после перевыпуска баланс карты останется неизменным.

5. Блокировка карта Сбербанка при отрицательном балансе

Это самая простая ситуация когда банк блокирует карту при отрицательном балансе (кредитные карты или дебетовые карты без овердрафта) — вам достаточно пополнить счет и после того, как баланс вновь станет положительным, картой можно будет пользоваться вновь, разблокировка будет автоматической.

Кстати, иногда новые карты Сбербанка выпускаются изначально заблокированными, и чтобы её «включить» необходимо воспользоваться банкоматом: вставляете карту в банкомат, вводите ПИН-код и выполняете любую операцию с банковской картой, к примеру, проверяете баланс вашей карты — эта процедура автоматически разблокирует карту.

Сбербанк заблокировал карту - что делать

Для того чтобы обеспечить дополнительный уровень безопасности, кредитные карты Сбербанка, выдаваемые на руки клиенту, изначально заблокированы, и через 24 часа активизируется в автоматическом режиме.

(17 оценок, среднее: 4,71 из 5)
Загрузка...
  • Оксана Снегирева

    А при блокировке карты можно ли с неё перевести в интернет-банкинге деньги на другую свою карту в самом же Сбербанке или на свой счет? Или карта блокируется так, что невозможно с ней никакие операции проводить?

    • http://vk.com/id79738201 Андрей Шкляров

      Невозможно выполнить никаких операций по карте

  • Оксана Снегирева

    А при блокировке карты можно ли с неё перевести в интернет-банкинге деньги на другую свою карту в самом же Сбербанке или на свой счет? Или карта блокируется так, что невозможно с ней никакие операции проводить?

    • http://vk.com/id79738201 Андрей Шкляров

      Невозможно выполнить никаких операций по карте

  • Михаил

    Помогу грамотно решить проблемы при блокировке (приостановке) операций по банковским счетам по 115 ФЗ, т.е. при подозрении в проведении подозрительных платежей. Окажу помощь при подготовке необходимых документов. Недорого.

    • Николай

      Сбер заблокировал по 115 нужна ваша помощь

    • рома

      Нужна Ваша помощь по фз115

    • Юлия

      Мне помогите . По фз 115

    • никита

      Нужна помощь по 115 фз

      • Егор Громов

        А что вам в Сбербанке отвечают консультанты?

    • https://ok.ru/profile/456532375430 Ольга Андрианова (Фролова)

      добрый день
      нужна ваша помощь по 115фз

    • ан

      помогите

    • Денис

      Добрый день, Михаил! Нужна Ваша помощь по 115-ФЗ, подробности по элекетронке, телефону или при личной встречен. Заранее спасибо.

  • Михаил

    Помогу грамотно решить проблемы при блокировке (приостановке) операций по банковским счетам по 115 ФЗ, т.е. при подозрении в проведении подозрительных платежей. Окажу помощь при подготовке необходимых документов. Недорого.

    • Николай

      Сбер заблокировал по 115 нужна ваша помощь

    • рома

      Нужна Ваша помощь по фз115

    • Юлия

      Мне помогите . По фз 115

    • никита

      Нужна помощь по 115 фз

      • Егор Громов

        А что вам в Сбербанке отвечают консультанты?

    • https://ok.ru/profile/456532375430 Ольга Андрианова (Фролова)

      добрый день
      нужна ваша помощь по 115фз

  • Денис

    Из за просрочки по потреб.кредиту сбербанк заблокировал все карты, в том числе кредитную. Подходит срок оплаты по этой кредитной карте, как мне ее пополнить? И могу ли снимать с нее деньги в кассе банка?

    • Иван Иваныч

      Пополнить можно в одном из отделений Сбербанка. В любом случае начать лучше с погашения задолженности по потребительскому кредиту, это позволит и карты разблокировать

  • Денис

    Из за просрочки по потреб.кредиту сбербанк заблокировал все карты, в том числе кредитную. Подходит срок оплаты по этой кредитной карте, как мне ее пополнить? И могу ли снимать с нее деньги в кассе банка?

    • Иван Иваныч

      Пополнить можно в одном из отделений Сбербанка. В любом случае начать лучше с погашения задолженности по потребительскому кредиту, это позволит и карты разблокировать

  • Ольга

    Последнее время в соц сетях пишут,что карту блокируют изза рассчетов по ней за товары,которые высылают или заказывают у кого либо. Это правда?и как быть чтобы не заблокировали карту?

    • Олег Орлов

      Это «утка», фейк, никто ничего такого не делает, нет никаких звонков. Не переживайте. Но если вы действительно ведете предпринимательскую деятельность и регулярно получаете большие платежи на карту, то вам спокойнее и дешевле будет оформить ИП и платить всего лишь 6% налога как ИПешник, а не 13% налога (НДФЛ) как физлицо.

      • Ольга

        Хотя,наверное 5-6 тысяч это не такие и большие доходы в месяц….

        • Олег Орлов

          В любом случае, если физическое лицо получает доход, оно обязано заплатить 13% НДФЛ, так что стать ИП выгоднее, так как индивидуальный предприниматель имеет право работать по упрощенной схеме налогообложения и платить только 6%, а не 13, то есть в два раза меньше, чем физлицо.

  • Ольга

    Так как банк определяет кого заблокировать по 115 фз?

    • Олег Орлов

      На основании собственно закона 115 ФЗ, а также писем Центробанка рекомендательного характера — в которых ЦБ приводит описание схем проведения сомнительных операций.

      • Александра

        Через какой срок будет разблокировка и можно будет снова пользоваться сбербанком?

        • Егор Громов

          Не ранее, чем вы напишите заявление на разблокировку и банк его рассмотрит, вынеся соответствующее решение по карте.

  • Ольга

    Последнее время в соц сетях пишут,что карту блокируют изза рассчетов по ней за товары,которые высылают или заказывают у кого либо. Это правда?и как быть чтобы не заблокировали карту?

    • Олег Орлов

      Это «утка», фейк, никто ничего такого не делает, нет никаких звонков. Не переживайте. Но если вы действительно ведете предпринимательскую деятельность и регулярно получаете большие платежи на карту, то вам спокойнее и дешевле будет оформить ИП и платить всего лишь 6% налога как ИПешник, а не 13% налога (НДФЛ) как физлицо.

      • Ольга

        Хотя,наверное 5-6 тысяч это не такие и большие доходы в месяц….

        • Олег Орлов

          В любом случае, если физическое лицо получает доход, оно обязано заплатить 13% НДФЛ, так что стать ИП выгоднее, так как индивидуальный предприниматель имеет право работать по упрощенной схеме налогообложения и платить только 6%, а не 13, то есть в два раза меньше, чем физлицо.

  • Ольга

    Так как банк определяет кого заблокировать по 115 фз?

    • Олег Орлов

      На основании собственно закона 115 ФЗ, а также писем Центробанка рекомендательного характера — в которых ЦБ приводит описание схем проведения сомнительных операций.

      • Александра

        Через какой срок будет разблокировка и можно будет снова пользоваться сбербанком?

        • Егор Громов

          Не ранее, чем вы напишите заявление на разблокировку и банк его рассмотрит, вынеся соответствующее решение по карте.

  • Артем

    Как разблокировать карту по 115 ФЗ?

    • Егор Громов

      Прийти в банк, написать заявление и разобраться, почему как и что делать, чтобы разблокировали.

  • Артем

    Как разблокировать карту по 115 ФЗ?

    • Егор Громов

      Прийти в банк, написать заявление и разобраться, почему как и что делать, чтобы разблокировали.

  • александр

    у меня карту заблокировали из-за моей якобы смерти! можно в суд на них подать?

    • Елена Зорькина

      Если они по вашему досудебному обращению не разблокируют карту, то безусловно стоит с ними судиться! Еще и на компенсацию морального вреда подать!

  • Сима

    Добрый вечер, мне заблокировали перевыпущенную карту. По какой причине такое возможно?

    • Егор Романов

      По разным причинам, необходимо обратиться в Сбербанк и запросить информацию о том, почему именно карта была заблокирована.

  • Антон

    Заблокировали карту, привешен лимит, что делать?

    • Егор Романов

      Во-первых, необходимо обратиться в банк и обсудить ситуацию с банковскими сотрудниками, в их полномочиях разобраться в ситуации и разблокировать вашу карту.

  • http://vk.com/id12990583 Ольга Сергеева

    Дочь находится в Таиланде. Заблокировали карту Сбербанка якобы по подозрению на мошенничество. По телефону сказали, что операция блокировки проведена без возможности разблокировки. Что теперь делать? Человек-то за границей.

    • Владимир Пасечник

      Попытаться разблокировать, общаясь с поддержкой банка. Если других карт нет, то перевести наличные через Western Union или другие платежные системы. А на будущее брать с собой несколько карт разных банков и следить за тем, где ими расплачиваешься, так как в таких странах велик риск нарваться воровство с кредиток, потому банк и блокирует карту превентивно.

  • http://vk.com/id32197053 Станислав Арнбрехт

    Здравствуйте, вот такой вопрос.
    Я сам заблокировал карту, по утери ее. На ней остались деньги, в сбербанке по паспорту не получилось снять, так как сказали что не достаточно средств.
    И теперь не знаю что и делать.
    Как быть?

    • Андрей Колокольцев

      А там действительно были средства, или вы только думаете, что они там были? Опять же, вы можете явиться в банк, и написать заявление на восстановление утерянной карты, вам её восстановят и баланс никуда не денется.