В настоящее время люди все реже и реже пользуются только наличными денежными средствами. Практически каждый житель России имеет одну или несколько банковских карт различных видов. В данной статье мы рассмотрим проблемы, которые могут возникать при использовании этого пластикового девайса, когда нужно заблокировать банковскую карту и обязательно расскажем вам, как это правильно сделать.
5 ситуаций, когда нужно срочно заблокировать банковскую карту
Для мошенников банковские карты чрезвычайно интересны, так как на них есть финансовые средства. Давайте, разберем ситуации, в которых нужно заблокировать карту, чтобы ваши деньги были в безопасности.
- Карта утеряна. Если вы регулярно не используете какую-либо из своих карточек, ее утерю обнаружить можно спустя длительное время. В том случае, когда вы оставили сумку с кошельком в ресторане или забыли карточку в банкомате, порядок действий прост: сначала необходимо ее заблокировать, а уже потом искать.В том случае, если вы точно помните место, в котором оставили карточку, можно использовать временную блокировку.
- Карта украдена. В этом случае ее необходимо сразу заблокировать. Ситуация, конечно, малоприятная, но сомнения здесь неуместны.
- Данные карты раскрыты. Злоумышленники могут украсть вашу карточку, при этом физически она останется на месте – в вашей сумке или кошельке.Сейчас для этого достаточно узнать информацию: номер вашей банковской карты или счета, пароль, ПИН- и ТПИН-коды, данные паспорта.
Фишинг — современный способ мошенническим образом узнать вашу конфиденциальную информацию. Его методы становятся все более и более изобретательными. Если вам приходят оповещения об операциях, которых вы не совершали, то, скорее всего, ваши данные стали известны преступникам.
Если вы получили SMS или PUSH-уведомление с информацией о платежах, а вы таких платежей не проводили, то это говорит о том, что, вероятно, вы подверглись атаке кибермошенников.
В этом случае не оставляйте ситуацию без внимания, как можно быстрее заблокируйте пластиковый носитель, а потом обратитесь в отделение своего банка.
- Карта задержана в банкомате. Когда вы пользуетесь банкоматом, важно помнить, что карточка по разным причинам может быть задержана устройством. Чаще всего это происходит после завершения операции. Если вы использовали банкомат другого банка, то в этом случае настоятельно рекомендуем сразу же провести блокировку.Блокировка пластикового носителя может произойти и в результате случайных действий. Например, вы три раза неправильно ввели ПИН-код.
- Вы решили прекратить пользоваться картой и закрыть счет. Это может произойти, если вам достался премиальный девайс. Чаще всего за их использование взимается годовое обслуживание, которое окупается только при постоянном использовании.Никто не застрахован от изменения обстоятельств (например, переезд в другой город или переход на другую работу), платить за обслуживание становится неоправданно дорого, и человек принимает решение закрыть карту.
Кто может заблокировать банковскую карту
Банк, который выпустил пластиковую карточку, формально является ее владельцем. Есть ряд ситуаций (например, подозрительные операции), в которых сотрудник банка имеет право заблокировать вашу банковскую карту.
Во всех остальных случаях заблокировать пластиковый носитель может только человек, фамилия которого на нем обозначена (или его законный представитель, имеющий доверенность, заверенную нотариусом).
При этом, как показывает практика, не только владелец может заблокировать банковскую карточку.
5 ситуаций из банковской практики, когда блокировали банковскую карту без обращения владельца:
- Правоохранительные или судебно-исполнительные органы государственной власти могут обратиться в банк с требованием заблокировать банковскую карту в случае обнаружения информации о компрометирующих операциях от платежных систем или о мошеннических действиях от других банков.
- «Альфа-Банк» позволяет заблокировать девайс стороннему лицу (например, родителю ребенка, при этом возраст ребенка может быть любым). Это может произойти в том числе в случае, когда ее держатель попал в больницу и не может самостоятельно провести блокировку.
- «Тинькофф Банк» позволяет проводить какие-либо операции по карте только клиенту. Но для обеспечения безопасности возможна блокировка третьим лицом. Например, если посторонний человек находит банковскую карту на улице и сообщает об этом в банк. В таком случае родственная связь с клиентом не важна. При возникновении такой ситуации сотрудник банка проверяет достоверность информации об утере банковской карты непосредственно у ее владельца.
- «Бинбанк» позволяет родственникам владельца провести блокировку, если они предоставляют необходимые данные и обоснование причины обращения. Решение банка в каждой конкретной ситуации будет индивидуальным. Родитель имеет право заблокировать кредитную карту ребенка в том случае, если возраст ребенка от шести до семнадцати лет. При этом обязательное условие – выпуск дебетовой детской банковской карты «Юниор». Счет в этом случае будет открыт на имя одного из родителей.
- Международные банковские системы тоже могут инициировать блокировку. Например, при введении санкций в отношении какой-либо страны. В 2015 году международные платежные системы отключили «Генбанк», «Крайинвестбанк», «Верхневолжский» и СМБ, и некоторые операции по банковским картам стало невозможно провести.
Что делать, когда нужно заблокировать банковскую карту
Причины, когда нужно заблокировать банковскую карту, могут быть различными. Способов блокировки несколько. Выбор способа напрямую зависит от предпочтений и возможностей владельца пластикового девайса.
Есть три способа блокировки:
- Временная – карточка блокируется на некоторый промежуток времени (например, когда она задержана банкоматом) для обеспечения безопасности ваших денежных средств, пока банк не удостоверится в том, что ваши деньги недоступны злоумышленникам или до тех пор, пока карточка не попадет из банкомата в отделение банка.
- Постоянная с последующей заменой – в случае утери или кражи, когда вам нужно пользоваться счетом в дальнейшем и для этого вам нужна новая карта.
- Постоянная без замены – в том случае, когда карта вам становится не нужна и на ней нет денежных средств.
Заблокировать банковскую карточку в случае потери, кражи или при появлении подозрительных операций вы можете сами или прибегнуть к помощи работников банка.
Если у вас возникли сомнения, стоит ли проводить блокировку, обратитесь к работникам банка. Более полную информацию вы сможете получить непосредственно в отделении банка. Вам необходимо будет написать заявление о блокировке, для чего потребуются ваши паспортные данные.
1. Личный визит в банк
Это вариант наиболее удобен для тех, у кого отделение банка находится в шаговой доступности от дома, работы или другого объекта, где вы часто бываете.
- подойти в отделение банка;
- предоставить сотруднику банка ваш экземпляр договора, на основании которого вы получали карточку, его вы должны принести с собой;
- после того как сотрудник банка найдет договор на получение вашей карточки, он ее заблокирует;
- для проведения блокировки владелец карты пишет заявление по образцу банка;
- на прикрепленный номер телефона отправят СМС-уведомление с информацией о блокировке.
В этом случае от вас не потребуется подтверждения выполнения операции.
2. Звонок в банк
Общение с клиентами банк поддерживает круглосуточно. Для этого работает горячая линия, которая принимает звонки в любое время. Поэтому банковскую карточку можно легко заблокировать, позвонив по телефону.
- вы звоните по номеру круглосуточной службы банка;
- сообщаете работнику банка о том, что необходимо заблокировать банковскую карточку;
- сообщаете необходимую информацию: номер банковской карточки, Ф. И.О. или данные паспорта;
- часто требуется сообщить кодовое слово, которое вы использовали при оформлении;
- сотрудник банка проводит блокировку по вашему обращению.
Это самый простой, быстрый и легкий способ, который не требует от вас никаких дополнительных манипуляций.
3. С помощью онлайн-банкинга
Почти у каждого банка есть онлайн-банкинг. Через этот сервис можно совершать большое количество банковских операций, в том числе и операцию блокировки.
- получить доступ к онлайн-ресурсу;
- пройти авторизацию на сайте или в мобильном приложении, только после этого можно будет полноценно использовать ресурс;
- найти банковскую карточку, которую хотите заблокировать;
- выбрать блокировку в соответствующем перечне доступных операций;
- если необходимо, указать причину блокировки (кража, потеря);
- чтобы подтвердить выбранное действие, на прикрепленный телефон придет СМС-сообщение с кодом подтверждения операции.
В случае онлайн-блокировки для того, чтобы ее снять, вам потребуется обратиться к сотруднику банка, самостоятельно вы этого сделать не сможете.
4. Через мобильное приложение
У большинства банков для удобства клиентов есть свои приложения для телефонов и планшетов. Они идентичны онлайн-банкингу по возможностям. Приложения позволяют провести операцию блокировки.
- пройти авторизацию в приложении;
- в основном меню найти все ваши карты;
- выбрать нужную карточку;
- найти слово «Блокировка» в перечне операций;
- ввести код подтверждения, который придет СМС-сообщением на прикрепленный номер телефона.
Как мы видим, карты можно блокировать различными способами, выбирая наиболее удобный в сложившейся ситуации для каждого конкретного банка. Все методы простые и доступные.
Для использования мобильных приложений или онлайн-банкинга необходим доступ к этим ресурсам. Затем операции выполняются с использованием кодов подтверждения, которые вы будете получать на привязанный номер телефона.
Для использования таких методов, как личное посещение отделения банка или телефонное обращение в банк, от вас потребуются следующие сведения: номер карточки или договора, подтверждающего ее получение. Если вы не можете предоставить эти данные, то необходимо будет указать Ф. И. О. владельца и паспортные данные. Иногда требуется сообщить кодовое слово.
Читайте также: «Какие бывают банковские карты, и как выбрать нужную»
Можно ли снять деньги с заблокированной карты
Конечно, блокировка банковской карточки – малоприятное происшествие, которое может доставить значительные неудобства. Бывают ситуации, когда деньги нужны здесь и сейчас, а наличных либо недостаточно, либо их нет. Возникает вопрос: каким образом получить деньги с карточки, если она заблокирована, и можно ли их, вообще, получить?
Получить свои денежные средства с заблокированной карты возможно, только для этого нужно время и проведение некоторых манипуляций.
Не забывайте, что блокировку могут инициировать следующие стороны:
- держатель;
- банк;
- государственные службы.
Есть несколько причин, по которым кредитка может быть заблокирована. Это не имеет значения, когда необходимо срочно снять деньги. Как же быть, как снять деньги и возможно ли это? Да, возможно, только есть несколько но.
Как снять деньги, если карточка заблокирована самим держателем или по его инициативе? Можно ли это сделать? Да, это можно сделать в ближайшем отделении банка. Лицевой счет владельца продолжает быть активным, блокируется только пластиковый девайс.
Чтобы это сделать, достаточно с паспортом подойти к работнику банка и провести операцию снятия наличных. Иногда в таких случаях сотрудники банка запрашивают кодовое слово.
Если счет активен, а заблокирована только карточка, то деньги можно либо обналичить в отделении банка, либо совершать платежные операции через онлайн-ресурсы. Еще один способ получить наличные в этом случае – перевести деньги на другую банковскую карту и снять с нее нужную сумму.
Как обналичить нужную сумму, если карточка заблокирована банком? Скорее всего, блокировка произошла по причине подозрения, что ее данные стали доступны мошенникам. В этой ситуации для снятия блокировки необходимо обратиться в банк. После этого деньги снова будут доступными для использования.
В том случае, если вы неправильно ввели ПИН-код и кредитка была заблокирована, вы можете позвонить на горячую линию банка и разблокировать ее, но так поступают не все банки. Если вам все-таки разблокировали карточку, но произошла ее повторная блокировка, то в этом случае уже нужно будет пойти в отделение банка. Например, в ВТБ24 установлены именно такие правила.
Что делать, если средства заблокированы государственными службами (например, судом)? Можно ли в этом случае получить деньги с банковской карточки? Этот случай самый сложный. Если блокировка стала результатом исполнения решения суда, разблокировать денежные средства не получится, пока решение суда не будет исполнено. Обычно такие ситуации возникают, если происходит принудительное взыскание задолженности.
В том случае, если судом была заблокирована только часть денег, то остальную сумму вы спокойно можете использовать.
Карточка может быть заблокирована ошибочно. Например, если ваша фамилия, имя и отчество полностью совпадают с истинным владельцем заблокированной кредитки. В этом случае обращайтесь к работнику банка, захватив с собой паспорт и ИНН. Тогда эта неприятность решится быстрее.
Читайте также: «Арест банковской карты: причины и алгоритм действий»
Правила безопасного пользования банковскими картами
Для того чтобы не возникало неприятностей, рекомендуем соблюдать несколько простых правил безопасности:
- Обязательно подключайте услуги SMS- и PUSH-информирования.
- Снимите блокировку SMS с коротких номеров на телефоне, чтобы вы могли своевременно получать сообщения банка о сомнительных операциях по вашей банковской карточке.
- Никогда не сообщайте информацию о банковских картах и счетах по телефону, даже работникам банка.
- Никогда не размещайте фотографии банковской карточки в сети Интернет.
- При использовании банкомата проконтролируйте, чтобы ваш ПИН-код никто не увидел: вводите его средним пальцем руки, а другими – закрывайте клавиатуру.
- Раз в 30–60 дней изменяйте ПИН-код.
- Не берите в качестве ПИН-кода простую информацию (например, год или дату рождения).
- Не храните ПИН-код рядом с банковской картой, тем более в письменном виде.
- Не пересылайте по электронной почте или в SMS данные счетов и банковских карт.
