Покупатель вправе обменять или вернуть товар продавцу при обнаружении в товаре какие-либо недостатки. Также право на обмен и возврат имеется у покупателя, если купленный им товар, не относящийся к продовольствию, не подошел ему по цвету, фасону, размеру, по форме или по габаритам и комплектации товара.
Данный порядок подтверждается Законом № 2300-1 от 07 февраля 1992 г. (ст. 18 и п. 1 ст. 25). Но, что если товар был приобретен в кредит? Давайте разберемся как вернуть или обменять товар, купленный в кредит согласно нормативным актам РФ.
То же самое правило обмена и возврата действует и для товаром, приобретенных в кредит, если кредит предоставлен банком или другой кредитной организацией в виде предоставления денежных средств в долг для оплаты товара продавцу на условиях договора кредита или же самим продавцом товара в виде отсрочки оплаты (см. п. 1 ст. 488, п. 1 ст. 819 ГК РФ).
Если кредит предоставляется банком, возможность возврата или обмена товара вследствие необходимости учета взаимных обязательств между покупателем товара и банком-кредитором приобретает дополнительные особенности, связанные с тем, что возврат товара задевает интересы банка, являющегося третьим лицом в данной сделке. Эти особенности решаются в установленном законом порядке.
Ниже мы представим порядок обмена или возврата товара, купленного на заемные средства с использованием потребительского кредита.
Наш вопрос требует внимательного рассмотрения условий кредитного договора, посвященных порядку действий при возврате или замене приобретенного с использованием заемных средств товара. Например, нам будут интересны условия расторжения кредитного договора на основании расторжения договора купли-продажи товара, срок уведомления банка о досрочном возврате суммы, взятой в кредит для покупки товара и пр. (см. п. п. 4, 9, 10 ст. 5, ст. 11 Федерального Закона № 353-ФЗ от 21 декабря 2013 г.).
Претензия продавцу товара должна быть составлена в соответствии с Законом № 2300-1 «О защите прав потребителей».
В соответствии с Законом № 2300-1 (ст. ст. 18 и 25), вы можете указать в тексте своей претензии требование из числа следующих:
Поскольку товар был куплен на заемные средства, при требовании возврата средств, уплаченных за товар, вы должны указать реквизиты банковского счета, на который продавец должен перечислить средства за возвращенный товар в качестве оплаты кредита. Если возвращаемый товар является некачественным, на этот счет будут возвращены так же проценты по кредиту и иные платежи. Согласно Закона № 2300-1 (ст.22, п. 6 ст.24), деньги должны быть возвращены на счет за 10 дней с момента предъявления требования.
Если продавец отказывается принять претензию или отказывается поставить на вашем экземпляре свою подпись в подтверждение приема, согласно пп. «б» п. 10 Правил, утвержденных Приказом Минкомсвязи РФ № 234 от 31 июля 2014 г., вы можете направить претензию по почте почтовым отправлением с объявленной ценностью, с уведомлением о доставке и с описью вложения.
Также при отказе продавца принять претензию вы можете передать ее в присутствии двух свидетелей, показания которых об отказе продавца принять претензию будут иметь значение в суде.
Если возвращается некачественный товар, вы должны приложить к претензии документы, подтверждающие оплату банку процентов и иных платежей согласно договора потребительского кредитования, (платежные документы), а также копию договора потребительского кредита.
Закон о защите прав потребителей (п. 5 ст. 18) утверждает, что при необходимости проверки качества товара и проведения экспертизы эти процедуры оплачивает продавец.
Основным документом, подтверждающим для банка-кредитора факт возврата товара продавцу, является акт о возврате товара.
Если возвращаете товар, продавец должен возвратить уплаченную вами первую часть стоимости товара (так называемый «первый взнос») или наличными из кассы, или, если вы уплачивали эту сумму по банковской карте, продавец возвратит ее на ваш банковский счет.
Если вы не возвращаете товар, а обмениваете его на новый, вы должны получить документы на новый товар у продавца.
Возврат товара, купленного в кредит, производится на основании расторжения договора купли-продажи. Кредитный договор при этом не расторгается автоматически, поэтому платежи по кредиту вы продолжаете выплачивать вплоть до расторжения или прекращения действий кредитного договора. Если вы прекратите уплату платежей по кредиту, это повлечет за собой, согласно ст. 811 ГК РФ, наложение банком на вас штрафных санкций.
В заявлении вы должны указать следующие сведения, в зависимости от вашей ситуации:
Если ваша ситуация подразумевает замену или обмен товара, вы должны представить в банк следующие документы:
Если же вы возвращаете товар продавцу, в банк вы должны представить определенные документы и произвести определенные действия:
Федеральный закон № 353-ФЗ от 21 декабря 2013 г. «О потребительском кредите (займе)» определяет право заемщика досрочно вернуть сумму потребительского кредита без уведомления банка, если срок пользования кредитом не превышает 30 календарных дней с момента получения кредита (см. ч. 3 ст. 11 Закона № 353-ФЗ).
Если кредит возвращается досрочно после этого срока, заемщик обязан уведомить банк за 30 календарных дней до даты досрочного возврата суммы кредита (ч. 4 ст. 11 Закона № 353-ФЗ). Более короткий срок уведомления может быть, только если он установлен в условиях договора о потребительском кредите.
Точно такой же порядок возврата будет действовать при возврате или обмене товара, приобретенного на заемные средства, полученные по договорам займа, заключенным потребителем с микрофинансовыми организациями, сельскохозяйственными кооперативами, потребительскими кредитными кооперативами и ломбардами.
Опубликовано: 16 мая, 2020 5:06 дп
О чем речь? Самозапрет на выдачу кредитов – добровольный отказ гражданина от получения займов. Такая…
Рентный доход не приносит быстрые результаты, но он может обеспечить вас финансовой подушкой безопасности и…
Что такое ОСАГО? Аббревиатура расшифровывается как обязательное страхование автогражданской ответственности. В случае ДТП полис работает…
Как открыть брокерский счет? Достаточно просто! Нужно выбрать брокера, определиться с инвестиционным тарифом, подготовить необходимые…
Что это? Межбанковские переводы – это передача денежных средств между физическими и юридическими лицами, счета…
Пассивный доход – это заработок, который не требует вашего постоянного участия. Это может быть доход…